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苦練技術(shù)，細(xì)節(jié)造就匠心

宗浩作為“國家級(jí)青年文明號(hào)”11路線駕駛員，他深知駕駛技能、安全操作對(duì)于公交運(yùn)營的重要，他在崗位上不斷磨礪駕駛技術(shù)，把公交車當(dāng)成他最親密的“戰(zhàn)友”，在出車前，宗浩堅(jiān)持每日提前到崗，將車輛進(jìn)行隱患排查、衛(wèi)生清掃、技術(shù)保養(yǎng)融入日常工作，為乘客創(chuàng)造良好的乘車環(huán)境。在車輛修理、保養(yǎng)時(shí)，他虛心向修理工請教，不斷提高自己對(duì)故障的預(yù)判能力。多年來，他堅(jiān)持記錄行車日志，練就了憑借“聽、看、摸”判斷車輛問題的技能，使運(yùn)行車輛時(shí)刻保持在最佳狀態(tài)。在運(yùn)營中，他時(shí)刻牢記“寧停三分，不搶一秒”的行車宗旨，每一趟運(yùn)營都堅(jiān)守“不爭、不搶、不拖”原則，把防御性駕駛理念貫穿于行駛過程中的每分每秒，確保將乘客安全送至目的地。

貼心服務(wù)，真情傳遞溫暖

自從事公交駕駛工作以來，宗浩始終想乘客所想，急乘客所急，細(xì)心觀察乘客需求，服務(wù)好每一位乘客。11路線途經(jīng)淮海戰(zhàn)役烈士紀(jì)念塔，每逢節(jié)假日，宗浩以車廂為陣地，為乘客講解紅色故事，讓乘客在車上就能了解身邊的紅色旅游景點(diǎn)。宗浩心系乘客，真誠服務(wù)，遇到行動(dòng)不便的老年乘客，他主動(dòng)攙扶；遇到乘客咨詢問題，他熱情回答；遇到外地乘客乘車，他介紹分享徐州景點(diǎn)和美食……不久前，宗浩幫助殘疾乘客上下車的熱心行為被《徐州夜新聞》轉(zhuǎn)發(fā)報(bào)道。

堅(jiān)守一線，奉獻(xiàn)彰顯擔(dān)當(dāng)

作為一名退伍軍人，宗浩牢記初心使命，積極參與愛心護(hù)學(xué)崗、綠色出行服務(wù)、定制公交宣傳等活動(dòng)。工作中，他踐承諾、做表率，無論是惡劣的暴雨天氣還是假日的延遲兜底服務(wù)，他總是挺身而出，用堅(jiān)守奉獻(xiàn)，護(hù)航市民出行，展現(xiàn)公交人的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

文圖 | 唐琳、李可昕

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【身邊榜樣】11路駕駛員宗浩：立足崗位，做乘客出行的“貼心人”

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