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一份堅(jiān)守一份情懷，他把乘客的需求放在首位，用心傾聽每一位乘客的聲音，努力為乘客提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)，默默守護(hù)著乘客安全出行。他還連續(xù)多年被公交集團(tuán)評(píng)為“先進(jìn)工作者”，今年2月更是被評(píng)為“集團(tuán)標(biāo)兵”，他就是1路駕駛員唐賓。

崗位上的堅(jiān)韌與努力

工作時(shí)，他著裝整齊，舉止得體，保持微笑?！澳?，歡迎乘車，請(qǐng)往里邊走，謝謝！”為乘客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，是唐賓對(duì)自己的要求。對(duì)唐賓來說，干凈的車廂、禮貌的問候、貼心的服務(wù)、無私的幫助、耐心的叮囑，將一批又一批的乘客安全送達(dá)目的地，是他最有成就感的時(shí)刻。在日常工作中，唐賓始終堅(jiān)持微笑服務(wù)做乘客貼心人，視乘客如親人，做到熱情禮貌，耐心周到，堅(jiān)持把愛灑在十米車廂，把愛傾注給每一位乘客，把服務(wù)好乘客作為自己神圣的職責(zé)。

駕駛員的選擇與堅(jiān)持

初入公交行業(yè)時(shí)，唐賓也面臨著諸多挑戰(zhàn)，尤其是在交通擁堵時(shí)，壓力和困擾時(shí)常伴隨，但他從未退縮，而是積極尋求改進(jìn)，不斷提升自己的駕駛技能，總結(jié)出了一套安全行車的理念。在1路公交線路上，他每天往返于杏山子公交首末站和徐州站之間，途經(jīng)19個(gè)站點(diǎn)，全程約23.4公里，完成3個(gè)往返班次。唐賓自豪地說：“把乘客安全送到目的地，就是我的使命?！彼呐Φ玫搅嘶貓?bào)，過硬的駕駛技術(shù)讓他在2024年徐州市公交行業(yè)職業(yè)技能競(jìng)賽中，榮獲駕駛技能競(jìng)賽個(gè)人綜合優(yōu)秀獎(jiǎng)。

工作之余的暖心守護(hù)

車廂內(nèi)，唐賓用乘客反饋“把脈”自身服務(wù)，通過用心傾聽乘客的意見建議，以提升自己的服務(wù)水平。車廂外，唐賓用公益腳步丈量城市文明。春運(yùn)期間，唐賓總是帶頭在乘客集中站點(diǎn)，利用休息時(shí)間維持乘車秩序，倡導(dǎo)乘客文明有序乘車。“您好，我?guī)湍薄白⒁饽_下安全......”既是駕駛員，又是志愿者的唐賓，用自己7年的堅(jiān)守詮釋著愛與奉獻(xiàn)。

在公交線路上，還有許多像唐賓一樣的駕駛員，他們?nèi)諒?fù)一日，年復(fù)一年，穿梭在晨曦與夜幕之中，成為了這座城市不可或缺的紐帶。他們用微笑與汗水，讓愛心在每一站停靠，讓溫情在每一程傳遞。

文圖 | 柴華

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【身邊榜樣】1路駕駛員唐賓：平凡崗位的暖心堅(jiān)守